Chào mừng đến với XoilacTV – nền tảng xem bóng đá trực tuyến chất lượng cao, tốc độ ổn định, hoàn toàn miễn phí cho người hâm mộ Việt Nam và toàn thế giới.
Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm người dùng làm trung tâm. Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ từ bạn đều rất quan trọng đối với sự phát triển của hệ thống. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy chọn một trong những hình thức liên hệ dưới đây để kết nối với đội ngũ Xoilac.
CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
XoilacTV cam kết giữ kín tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng. Mọi liên hệ đều được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
CẢNH BÁO LỪA ĐẢO
Hiện có nhiều website và fanpage giả mạo XoilacTV với mục đích lừa đảo người dùng, yêu cầu chuyển tiền để “mở khóa link”, “nạp VIP” hoặc thu thập dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi KHÔNG bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP.
ĐỘI NGŨ TƯ VẤN XOILAC TV
Tại XoilacTV, chúng tôi sở hữu một đội ngũ tư vấn viên trẻ trung, nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ – truyền thông – thể thao. Với phương châm “Hỗ trợ kịp thời – Phản hồi tận tâm – Giải quyết thấu đáo”, đội ngũ luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi tình huống.
Vai trò của đội ngũ tư vấn
- Hỗ trợ người dùng xử lý các lỗi khi xem trận đấu như mất kết nối, giật lag, mất tiếng hoặc giao diện hiển thị không đúng.
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ trên nhiều thiết bị khác nhau: máy tính, điện thoại, TV thông minh…
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến lịch thi đấu, link xem trực tiếp, chất lượng phát sóng và các vấn đề kỹ thuật khác.
- Tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp để cải thiện dịch vụ ngày một tốt hơn.
- Hỗ trợ và tư vấn cho các đơn vị, tổ chức có nhu cầu hợp tác truyền thông, quảng cáo hoặc đồng hành cùng XoilacTV.
Thời gian làm việc
- Tư vấn viên làm việc từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối mỗi ngày, kể cả Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.
- Phản hồi qua email được đảm bảo trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
Cam kết hỗ trợ người dùng
- 100% các trường hợp hỗ trợ đều do tư vấn viên thật đảm nhiệm, không sử dụng hệ thống trả lời tự động.
- Phản hồi rõ ràng, lịch sự, đúng trọng tâm và dễ hiểu.
- Thông tin người dùng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách riêng tư của XoilacTV.
- Luôn lắng nghe và sẵn sàng cải tiến hệ thống để nâng cao trải nghiệm cho cộng đồng người hâm mộ bóng đá.